Hizmet kalitesi ve motivasyonun tekrar gelme niyetine etkisi: Davraz Kayak Merkezi

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Isparta Uygulamalı Bilimler Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, ULUSLARARASI TİCARET VE İŞLETMECİLİK ANABİLİM DALI, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2025

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: MUSTAFA KAMİL HAYTA

Danışman: Nesrin ŞALVARCI TÜRELİ

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Isparta'da bulunan Davraz kayak merkezinde kayak sporu turizmi her yıl büyümeye devam ediyor. Kayak popülasyonundaki artışın Isparta ilindeki kış turizmine olumlu etkileri olmasına rağmen, davraz kayak merkezi küçük kayak merkezleri arasında yer almakla beraber, Akdeniz ikliminin etkisi ile daha yüksek ılıman iklime sahip olması kayak sporunu ve turizmini gelişmesinde olumsuz etkilenmektedir. Kayak popülasyonunu artırmak ve insanların neden katıldığını yorumlamak için kayak faaliyetlerinde hizmet kalitesi, motivasyon ve tekrar ziyaret niyeti spor turizminde turistlerin davranışını açıklamada önemli faktörler olmuştur. Bu nedenle, motivasyonları ve hizmet kalitesini ölçmek için etkili uygulamaya dayalı olarak, hizmet kalitesi arasındaki ilişkileri araştırmak için servqual ve itme çekme motifi teorisi kullanılmıştır. Bu çalışmada Davraz kayak merkezine gelen kayakçılar ve snowboardcular için hizmet kalitesi, güdülümeler (motivasyonlar) ve tekrar ziyaret niyetleri ölçülerek incelenmesi amaçlanmıştır