The Role of Empowerment, Internal Communication, WaitingTime and Speed in Service Recovery

DALGIÇ A., TOKSÖZ D., BİRDİR K.

Service Failures and Recovery in Tourism and Hospitality: A Practical Manual, KOÇ ERDOĞAN, Editör, CABI, Oxfordshire, ss.181-196, 2017

  • Yayın Türü: Kitapta Bölüm / Mesleki Kitap
  • Basım Tarihi: 2017
  • Yayınevi: CABI
  • Basıldığı Şehir: Oxfordshire
  • Sayfa Sayıları: ss.181-196
  • Editörler: KOÇ ERDOĞAN, Editör
  • Isparta Uygulamalı Bilimler Üniversitesi Adresli: Evet